Retourbeleid

Retourneren is eenvoudig, snel en gratis. Er zijn verschillende opties voor het retourneren van uw online winkelaankopen.

U kunt elk artikel dat u in de Laura Blagogee Online Store hebt gekocht binnen 28 dagen na de leveringsdatum retourneren. Dat gaat als volgt:

  1. Vul het retourformulier in.
  2. Zorg ervoor dat de goederen die u retourneert in de originele staat zijn, inclusief labels en verpakking, anders kunnen we uw retourzending niet accepteren en een terugbetaling uitvoeren.
  3. Verpak de artikelen in de besteldoos (of een eventuele stijve kartonnen doos) en plak het pre-paid PostNL-label op de voorafgaande leveringsinformatie. Het gebruik van het verstrekte label garandeert een terugbetaling in geval van diefstal of verlies tijdens de levering aan ons magazijn in Nederland.
  4. Neem contact op met uw postkantoor om de verzending van uw pakket te regelen waar u maar wilt.

Vanwege merchandisingbeperkingen moeten alle retourzendingen worden verzonden vanuit hetzelfde land waar ze zijn gekocht.

Zodra uw pakket het magazijn bereikt, kan het 3 tot 7 werkdagen (afhankelijk van de piekuren) duren voordat uw retour wordt verwerkt. Als uw retourzending niet aan de vermelde voorwaarden voldoet, wordt het pakket naar u teruggestuurd. Wanneer uw retourzending is geaccepteerd, wordt uw terugbetaling uitgevoerd en ontvangt u een bevestigingsmail.

Voor meer informatie over de voorwaarden voor het uitoefenen van uw recht op retour, zie de Juridische ruimte.

Retourformulier

Het retourformulier wordt meegestuurd met uw aankoop.

Voordat u uw artikel retourneert, moet u ervoor zorgen dat de artikelen zich in dezelfde staat bevinden waarin u ze hebt ontvangen, met het identificatielabel en de verzegeling nog steeds bevestigd.

Raadpleeg voor meer informatie onze sectie Retouren en terugbetalingen.

We behouden ons het recht voor om late retourzendingen of artikelen die niet in dezelfde staat verkeren als waarin u ze hebt ontvangen, te weigeren.

(Juridisch gebied)

Retourbeleid

Ons doel is om uw volledige tevredenheid te garanderen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u uw recht uitoefenen om gekochte producten binnen achtentwintig (28) dagen na de datum waarop u ze van de verkoper hebt ontvangen, te retourneren. Geretourneerde artikelen moeten binnen achtentwintig (28) dagen na de datum waarop u de verkoper op de hoogte hebt gesteld van uw beslissing om het contract te herroepen, worden teruggestuurd naar de verkoper. De producten kunnen worden geretourneerd door het pakket te verzenden via de door de verkoper aangegeven expediteur (PostNL), of via een andere expediteur (volgens het standaardformulier op grond van artikel 49, lid 4 van de Consumentenwet). We nodigen u ook uit om het retourformulier* in te vullen dat beschikbaar is op de website in het klantenservicegedeelte, zodat wij u een retournummer kunnen verstrekken (de verkoper stuurt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van het intrekkingsverzoek dat via het retourformulier is verzonden), of nadat u de verkoper een andere verklaring hebt opgesteld en verzonden waarin expliciet uw beslissing om het contract te herroepen wordt vermeld, onverminderd, in dit laatste geval, blijft het uw verantwoordelijkheid om te bewijzen dat u uw herroepingsrecht op een behoorlijke, tijdige manier hebt uitgeoefend.

Algemene retourvoorwaarden
Het recht om producten te retourneren wordt geacht correct te zijn uitgeoefend zodra volledig aan de volgende voorwaarden is voldaan:
a) Retourformulier* dat rechtstreeks online wordt verzonden via laurablagogee.com of het retourformulier in uw pakket waarin expliciet wordt vermeld dat uw beslissing om het contract te herroepen correct moet worden ingevuld en verzonden naar de verkoper binnen achtentwintig (28) dagen na ontvangst van de producten;
b) de producten mogen niet zijn gebruikt, gedragen of gewassen;
c) het identificatielabel moet nog steeds op de producten worden aangebracht, samen met het wegwerpzegel, dat een integrerend deel van het artikel uitmaakt;
d) de geretourneerde producten moeten zich in de originele verpakking bevinden;
e) de geretourneerde producten moeten aan de expediteur worden geleverd binnen achtentwintig (28) dagen nadat u de verkoper op de hoogte hebt gesteld van uw beslissing om het contract te herroepen;
f) de producten mogen niet beschadigd zijn.

Als u aan alle bovenstaande vereisten hebt voldaan, zal de verkoper de prijs van de geretourneerde gekochte producten volledig terugbetalen.

Terugbetalingstijden en -procedures
Nadat de verkoper de geretourneerde producten heeft ontvangen en heeft gecontroleerd of de producten aan alle vereisten voldoen, ontvangt u een e-mail dat de geretourneerde producten zijn geaccepteerd, of, als een waardedaling van de geretourneerde producten is gedetecteerd, ontvangt u een e-mail waarin u wordt geïnformeerd over het bedrag dat van de terugbetaling wordt afgetrokken. Welke betaalmethode u ook hebt gebruikt (creditcard/betaalpas, iDEAL, PayPal, SOFORT Banking indien beschikbaar), de terugbetalingsprocedure begint binnen veertien (14) dagen vanaf het moment dat de verkoper op de hoogte werd gesteld van uw beslissing om uw recht uit te oefenen om de gekochte producten te retourneren en zodra de verkoper heeft gecontroleerd of de retourzending is uitgevoerd in overeenstemming met de bovenstaande voorwaarden.
De periode voor het terugbetalen van het bedrag dat u hebt betaald voor de aankoop van de geretourneerde producten is afhankelijk van de gebruikte betaalmethode:

  • aankoop met creditcard / betaalpas: de terugbetalingstijd is afhankelijk van het beleid van de creditcardmaatschappij. We willen u echter verzekeren dat de valutadatum voor het krediet samenvalt met de datum van de oorspronkelijke betaling; u lijdt dus geen renteverlies;
  • betaling via IDEAL: de terugbetalingstijd is afhankelijk van uw bankbeleid.
  • betaling per PayPal: terugbetalingen worden bijgeschreven op uw PayPal account en zijn onmiddellijk zichtbaar. De terugbetalingstijd naar de creditcard die is gekoppeld aan uw PayPal-account is afhankelijk van het bedrijf dat de kaart heeft uitgegeven;
  • betaling door SOFORT Banking (indien beschikbaar): de tijd is afhankelijk van het beleid van het SOFORT-bedrijf.